Fernwartung mit dem TeamViewer

Komfortabler Support per Fernwartung!

 

Möglicherweise kennen auch Sie diese Situation:

Sie sitzen vor Ihrem PC und es gibt technische Probleme oder Fragen.

Sie rufen einen Experten an, der Ihnen weiterhelfen kann. Dies ist aber umständlich, da Sie und Ihr Fachmann nicht das gleiche Bild vor Augen haben.

Fragen wie "Wo sind Sie gerade?" oder "Was steht da bei Ihnen?" gehören mit unserem Service der Vergangenheit an: Fernwartung per TeamViewer.

  

 

Ihre Vorteile auf einen Blick

 

 

 

Es ist keine Installation und Konfiguration erforderlich. Zum Aufbau einer TeamViewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang und eine gleichzeitige Telefonverbindung zur Volksbank Essen-Cappeln eG. Die Nutzung von TeamViewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich. 

 

Fernsteuerung möglich

Neben dem reinen Betrachtungsmodus ist bei Bedarf auch die Steuerung Ihres PCs durch unseren Onlinebankingberater möglich. So können beispielsweise gemeinsam Einstellungen in Ihrer Banking-Software angepasst werden. Dies erfordert natürlich Ihre ausdrückliche Zustimmung. 

 

Hohe Sicherheit

TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können. Das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.

 

Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie die Zustimmung erteilt haben. Sie wählen die Anwendungen aus, die unser Berater sehen soll. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit mit einem Knopfdruck beenden. 

 

Qualitätssiegel

TeamViewer wurde durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Qualitätssiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Die unabhängigen Sachverständigen des BISG e.V. prüfen Produkte qualifizierter Hersteller auf Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceeigenschaften. 

 

Einverständniserklärung zum Starten des TeamViewers

Die Volksbank Essen-Cappeln eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken auf dem Bankcomputer aufgezeichnet.

 

Ihr Ansprechpartner

Wenn Sie diesen Support in Anspruch nehmen möchten, melden Sie sich bitte telefonisch bei unserer Hotline unter der Telefon-Nr. 04478 950-237.

 

Zu Dokumentationszwecken wird jede Fernwartung aufgezeichnet und min. 3 Monate auf dem Server der Volksbank Essen-Cappeln eG aufbewahrt.

 

Mit dem Herunterladen des Programms erklären Sie sich mit der Vorgehensweise und der Nutzung des Programms TeamViewer einverstanden.

 

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms TeamViewer bewusst und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit dem Berater der Volksbank Essen-Cappeln eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.